Vision Mondiale (« nous », « notre » ou « nos », selon les cas) s’engage à protéger la vie privée et la confidentialité de ses donateurs, partisans, employés et autres parties prenantes (« vous », « votre » ou « vos », selon les cas). Nous reconnaissons que le maintien de cette confiance passe par la transparence et la responsabilité dans la gestion des données personnelles que vous choisissez de partager avec nous.

Selon votre lieu de résidence, Vision Mondiale pourrait n’avoir aucune obligation légale quant à la protection des données que vous partagez. Cependant, Vision Mondiale a décidé d’adopter des pratiques en matière de confidentialité basées sur des principes acceptés dans le monde entier, comme le décrit la présente politique de Confidentialité et sécurité (« Politique de confidentialité »).

Les Conditions générales appartiennent à cette politique de confidentialité.

Que sont les Renseignements personnels?

Pour les besoins de cette Politique de confidentialité, le terme « Renseignements personnels » désigne les informations concernant un individu identifiable. Cela comprend toute information qui peut être utilisée pour distinguer, identifier ou contacter un individu en particulier, comme le nom, la date de naissance, l’adresse et toute information touchant à l’identité de l’individu ou ses informations financières, sous quelque forme que ce soit. Peuvent également être considérés comme Renseignements personnels les opinions, les croyances et les faits concernant ou liés à l’individu. Les informations anonymes ou agrégées ne pouvant pas être retracées jusqu’à vous, personnellement, ou les informations de contact professionnel et certaines informations accessibles au public telles que les noms, adresses et numéros de téléphone publiés dans les annuaires téléphoniques peuvent ne pas être considérées comme des Renseignements personnels, et Vision Mondiale ne les traitera donc pas comme telles.

Quels Renseignements personnels collectons-nous?

Les Renseignements personnels collectés par Vision Mondiale peuvent comprendre votre nom, votre adresse et d’autres informations de contact pour confirmer votre identité, des informations relatives à une carte de crédit ou un compte bancaire à des fins de don ou d’achat en ligne, les pays ou programmes que vous souhaiteriez soutenir, les préférences de langue, les informations démographiques telles que l’âge et le genre, les méthodes de communication préférées à des fins promotionnelles, votre historique de don et de communications, des détails de votre historique de communications, vos comportements et d’autres informations personnelles et non personnelles que vous nous auriez fournies par vos communications avec nous, par l’utilisation de notre site internet ou avec une tierce partie.

Comment vos Renseignements personnels sont-ils collectés, utilisés, stockés et divulgués?

Nous sommes susceptibles de collecter des Renseignements personnels auprès de vous ou de tierces parties autorisées à nous dévoiler ces informations. Nous nous engageons à protéger avec soin les Renseignements personnels de toute personne au sujet de qui nous les collectons. Nous pouvons obtenir votre consentement à la collecte de vos Renseignements personnels en personne, par téléphone, par courrier, en ligne, par des parties prenantes sous contrat avec Vision Mondiale et à travers plusieurs activités et communications avec Vision Mondiale. En communiquant avec Vision Mondiale (ou avec les parties prenantes sous contrat avec Vision Mondiale), vous acceptez que nous collections, utilisions et dévoilions vos Renseignements personnels selon les conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous vous opposez à conditions, veuillez ne pas nous fournir vos Renseignements personnels, ou contactez le service à la clientèle au 1 866 595-5550 pour vous désengager.

Nous collectons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels dans plusieurs objectifs, comme le traitement de vos dons et legs, la gestion de votre compte et de vos besoins, l’analyse de votre activité et de vos préférences de dons, la gestion et le maintien de notre relation, l’analyse de vos échanges passés avec nous, le suivi de vos activités, votre authentification lors de votre identification sur nos systèmes, la gestion de nos activités et échanges commerciaux, les réponses à vos questions concernant votre compte et votre historique de donations, la possibilité de vous fournir des communications, informations sur les collectes de fonds et documents marketing pertinents, le partage d’informations et avis importants, l’amélioration de votre expérience, l’émission de reçus fiscaux et enfin, à des fins d’analyse, de recherche et de segmentation du marché, tel que permis ou exigé par la loi.

Vision Mondiale utilise des technologies telles que l’inscription, les témoins de connexion ou les logiciels de suivi. Pour plus de renseignements, veuillez consulter l’avis aux Utilisateurs de témoins de connexion. Vision Mondiale répertorie également des informations telles que des adresses IP et les différents types de navigateurs internet utilisés par les visiteurs de notre site. Ce genre d’information peut être utilisé à des fins d’analyse afin de fournir un meilleur service aux visiteurs du site ou à des fins de marketing. Pour plus de renseignements, veuillez consulter les Conditions générales et notre l’avis aux Utilisateurs de témoins de connexion. Vision Mondiale ne loue ni ne vend de Renseignements personnels à aucune autre organisation, cependant, nous pouvons partager ces renseignements avec les employés de Vision Mondiale, d’autres bureaux de Vision Mondiale dans le monde et/ou des fournisseurs de services tiers à des fins de marketing, de recherche et d’analyse, de vérification d’identité, d’offre de soutien, ainsi que pour communiquer des informations sur les programmes et projets de Vision Mondiale, pour effectuer une transaction financière et pour gérer votre compte. Lorsque cela se produit, nous ne fournissons que les informations nécessaires à la fourniture des services et des conditions strictes de confidentialité sont établies. Nous pouvons également partager des Renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou en vertu de toute exigence réglementaire qui peut nous être imposée, de temps à autre.

Dans certaines circonstances, les Renseignements personnels recueillis ou acquis par Vision Mondiale peuvent être stockés et/ou traités à l’extérieur du Canada et sont donc soumis à la juridiction légale de ces pays.

Comment mettre à jour, accéder, modifier ou corriger vos Renseignements personnels?

Sous réserve de certaines exceptions, Vision Mondiale estime que vous devriez être en mesure de savoir quels Renseignements personnels nous détenons à votre sujet et à qui nous pouvons avoir divulgué ces renseignements. Vous devriez également avoir la possibilité de corriger ces informations si vous pensez que les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet peuvent être inexacts, ou si vous en demandez la suppression, sauf si la conservation est autrement requise par la loi. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter le responsable de la protection de la vie privée de Vision Mondiale.

Comment protégeons-nous vos Renseignements personnels?

Nous faisons de notre mieux pour maintenir des mesures de sécurité techniques, contractuelles, administratives et physiques pour protéger vos Renseignements personnels d’une manière raisonnable et appropriée selon la nature des Renseignements personnels que vous nous fournissez. Par exemple, nous utilisons des protocoles de mot de passe et un logiciel de cryptage pour protéger les Renseignements personnels et autres que nous recevons lors d’un don et/ou de l’achat d’un produit en ligne. Notre logiciel est régulièrement mis à jour pour maximiser la protection de ces informations.

Les Renseignements personnels que nous recueillons sont strictement confidentiels. Les employés de Vision Mondiale sont autorisés à accéder aux Renseignements personnels uniquement en fonction de leur besoin de les traiter pour la ou les raisons pour lesquelles ils ont été obtenus. Des mesures de protection sont établies pour garantir que les Renseignements personnels ne soient pas divulgués ou partagés plus largement que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, et nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour exiger contractuellement que toute personne ou organisation fournissant des services à Vision Mondiale se conforme aux exigences fédérales et provinciales en matière de législation sur la protection de la vie privée.

Vos Renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que cela est jugé nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique. Cette période peut s’étendre au-delà de votre relation avec nous. Lorsqu’ils seront supprimés de nos systèmes, vos Renseignements personnels seront effacés, détruits ou anonymisés de manière appropriée.

Médias sociaux et communication avec les parrains et marraines

La technologie nous offre de nombreuses nouvelles occasions de communiquer avec nos proches. Nous comprenons que vous puissiez vous demander pourquoi nous vous conseillons de ne pas contacter l’enfant que vous parrainez par le biais de technologies telles que les sites de médias sociaux. Nous sommes entièrement engagés à faciliter la communication avec l’enfant que vous parrainez, mais notre priorité reste de préserver sa sécurité et sa vie privée, ainsi que la vôtre.

Vision Mondiale sait que nous ne pouvons pas empêcher les parrains et marraines de contacter l’enfant qu’ils parrainent par le biais des médias sociaux, mais nous vous demandons de considérer les points suivants avant d’entamer une telle communication :

• comprendre, reconnaître et gérer les risques potentiels de l’implication des médias sociaux;
• comprendre et reconnaître les comportements et les communications acceptables et déplacés; et
• comprendre les mécanismes de signalement si vous êtes mal à l’aise ou ressentez les conséquences potentielles de comportements inacceptables.

Pour vous assurer que la sécurité de l’enfant que vous parrainez n’est pas compromise lorsque vous partagez des informations et communiquez sur des sites de médias sociaux, voici quelques consignes de publication qui doivent toujours être suivies :

• n’utilisez que le prénom de l’enfant que vous parrainez;
• ne partagez pas le numéro d’identification de l’enfant que vous parrainez;
• assurez-vous que les photos que vous partagez sont appropriées et que l’enfant que vous parrainez est habillé de manière décente. Les photos ne doivent pas être géolocalisées et dans la mesure du possible, empêchez la copie électronique des photos;
• ne partagez aucune information privée ou d’identification sur l’enfant (p. ex. le nom du lieu où il/elle habite).

Nous apprécions votre soutien et votre compréhension dans la protection de la sécurité de l’enfant que vous parrainez.

Listes de diffusion et infolettres

Vision Mondiale communique régulièrement avec les donateurs et donatrices par courrier et par courriel. Tous les Renseignements personnels que vous fournissez seront utilisés pour fournir ces communications. Vous pouvez choisir en tout temps de ne plus recevoir ces communications en contactant le service à la clientèle au 1 866 595-5550.

Mises à jour de cette Politique

Cette Politique de confidentialité est révisée régulièrement. Vision Mondiale se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité sans préavis et ces modifications entreront en vigueur immédiatement, sauf indication contraire. Nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique de confidentialité et de consulter régulièrement ce site internet pour obtenir des informations sur nos pratiques les plus à jour. Si vous continuez à nous fournir des Renseignements personnels après la publication de ces modifications, il sera supposé que vous acceptez toutes les modifications apportées à cette Politique de confidentialité et à nos pratiques.

Contacter le responsable de la protection de la vie privée de Vision Mondiale

Les questions relatives à la Politique de confidentialité de Vision Mondiale doivent être adressées à :

À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée

1 World Drive
Mississauga, Ontario L5T 2Y4

1 800 329-6176

De plus amples renseignements sur la confidentialité et vos droits concernant vos Renseignements personnels peuvent être trouvés sur le site internet du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Contacter Vision Mondiale concernant les opérations du site Web

Pour toute question sur les pratiques de ce site Web ou l’utilisation que vous en faites, veuillez nous contacter ou consulter les Conditions générales sur notre site.

 

Mise à jour : octobre 2020